Solução de problemas
Bulin 47 não funciona? Confira envio, tela preta e rostos borrados
Resposta rápida
Localize o sintoma, confira a tarefa existente e evite pagar outra geração para resolver um problema de reprodução.
Antes de começar
- Confira Minhas criações antes de repetir após um tempo limite ou atualização da página.
- Um arquivo concluído que funciona localmente pede verificações diferentes de uma geração com falha.
- Informe tarefa, sintoma exato e testes realizados, sem enviar segredos da conta.
Se o seu vídeo Bulin 47 não funciona, comece perguntando: uma tarefa foi criada e o que seu registro informa? Imagem que não abre, tarefa em processamento e vídeo pronto com player preto são problemas diferentes. Comprar créditos ou apertar Gerar repetidamente não é a primeira verificação útil.
Ainda não há tarefa: a foto não carrega ou não envia
Leia a mensagem ao lado da foto ou do botão. Abra o arquivo no dispositivo para verificá-lo fora do site.
| O que aparece | O que conferir | O que fazer |
|---|---|---|
| Tipo incompatível | Formato real | Exporte JPG, PNG ou WebP; não renomeie só a extensão |
| Arquivo grande demais | Tamanho do arquivo, não dimensões | Salve uma cópia de até 10 MB e confira a face |
| Imagem pequena | Largura e altura separadamente | Ambas precisam de pelo menos 256 pixels |
| Imagem ilegível | Se o original abre normalmente | Exporte novamente ou selecione outro arquivo |
| Falta login ou autorização | Conta e caixa de permissão | Conclua essas etapas e reveja a foto |
| Envio ou geração indisponível | Mensagem do serviço | Siga o aviso ou contate o suporte; outra foto não restaura o serviço |
Foto de celular em outro formato exige conversão real. A prévia local confirma apenas a seleção, não um envio nem um teste gerado. Após login ou troca de navegador, confira se a pessoa pretendida continua selecionada.
Se o envio travar, preserve o original. Antes de atualizar e repetir, abra Minhas criações: uma tarefa pode já existir. Uma interrupção da rede pode esconder a resposta sem provar que nada começou.
A tarefa existe: está em processamento ou a consulta falhou
Use a mesma conta do envio. Reabra o registro em vez de recomeçar na página inicial e anote o horário aproximado para distinguir tentativas parecidas.
- Em processamento: acompanhe essa tarefa. Não há prazo garantido, e esperar muito não significa falha.
- Erro na consulta: use a opção de consultar novamente ou reabra Minhas criações. Falha na consulta não é necessariamente falha na geração.
- Falha registrada: leia a mensagem antes de repetir. Os créditos consumidos são devolvidos; corrija primeiro o problema de arquivo ou permissão informado.
- Concluída sem resultado reproduzível: guarde o registro e relate, sem presumir que precisa pagar de novo.
Se a tarefa não aparece, confira a conta e se você chegou ao envio além da prévia. Imagem selecionada ou animação de carregamento não comprovam uma solicitação concluída.
Concluiu, mas o vídeo fica preto ou não baixa
Teste sem gerar outro vídeo:
- Pause outros vídeos da página e reabra o resultado.
- Use o download da tarefa e espere terminar completamente.
- Reproduza o arquivo salvo no player habitual do dispositivo.
- Se funcionar localmente, teste o site em navegador atualizado ou outra conexão estável.
- Se não baixar ou o arquivo também não tocar, informe essa tarefa específica.
Funcionar localmente sugere investigar navegador ou transmissão, sem provar a causa exata. Não avalie semelhança facial em um arquivo incompleto. Anote se outras mídias também falham e se acontece só em uma tarefa. Preserve uma cópia que já funciona: repetir o download é diferente de solicitar outro processamento.
Reproduz, mas a face ou a pessoa está errada
Compare o resultado inteiro com a foto, não somente a capa.
| Sintoma | Primeira comparação | Próxima ação útil |
|---|---|---|
| Face borrada o tempo todo | Olhos e boca no original | Teste uma fonte mais nítida na mesma qualidade |
| Rosto muda na virada | Ângulo visível e traços ocultos | Anote o instante; outra foto pode ajudar, sem garantia |
| O protagonista não lembra a pessoa pretendida | Faces extras, reflexos e foto selecionada | Use um retrato claro de um adulto como referência do protagonista |
| Cabelo ou roupa mudam | Contexto visível na entrada | Inclua mais tronco se importar; estilo exato não é prometido |
| Mãos se fundem ou espectadores mudam | Movimento e obstáculos | Guarde o ponto temporal; resolução não garante correção |
Sua foto orienta um novo protagonista. O vídeo inspira estilo, ritmo, câmera e atmosfera, como a energia dos ombros e a luz vermelha quente. Avalie uma cena recém-gerada: gestos ou espectadores diferentes não comprovam, por si sós, um erro. O guia de criação explica como ler a referência.
Mude uma variável por vez: troque, por exemplo, a foto escura de festa por um retrato diurno mantendo a qualidade. Siga a lista de retratos. Novas tentativas usam créditos e podem variar; não gostar do resultado não prova que o próximo nível resolverá.
Reproduz, mas falta som ou os lábios não combinam
Ative o áudio, confira volume e saída para fones. Ouça depois o download. Página muda não comprova arquivo silencioso.
Se existe áudio diferente do esperado, separe isso de download quebrado. O tratamento depende das permissões da fonte e da capacidade do serviço. O produto não clona vozes, e trocar a trilha depois não altera a boca já gerada.
O guia de áudio e compartilhamento diferencia silêncio, trilhas duplicadas, início incorreto e desvio no final. Diagnostique antes de pagar outra tentativa.
Tarefa e saldo parecem inconsistentes
Confira o estado registrado e atualize o saldo. Resposta lenta ou tempo limite não equivalem automaticamente a falha. Tarefas com falha registrada devolvem os créditos consumidos; uma questão estética no resultado pronto é outro assunto.
Guarde identificador, qualidade, horário aproximado e cobrança esperada. Dinheiro é tratado separadamente na política de reembolso. Não compre mais só para reabrir um vídeo ou investigar o saldo.
Envie um relato que possa ser investigado
Use o contato com informações como:
Identificador da tarefa:
Horário aproximado e fuso:
Qualidade solicitada:
Estado registrado:
Mensagem exata ou sintoma:
Dispositivo e navegador:
O download funciona localmente?:
Testes realizados:
Para defeitos visuais, informe o segundo em que aparecem. Para reprodução, diga se outras mídias carregam e o que muda com outra conexão. Não envie senhas, chaves, dados completos do cartão ou documentos de identidade particulares.
Depois de separar entrada, serviço, reprodução e resultado, decida se precisa de uma correção, suporte ou realmente outra tentativa. Volte ao gerador quando quiser enviar uma solicitação nova.