Bulin 47動画が動かないとき：アップロード・黒い画面・顔のぼけを調べる

Bulin 47動画が動かないときは、タスクが作られたか、記録は何を示すかを先に確認します。写真が開かない、生成が処理中、完成動画のプレーヤーが黒い、は別の問題です。買い増しや生成ボタンの連打を最初の対策にしないでください。

タスクがない：写真を選べない・提出できない#

写真やボタンのそばの説明を読み、サイトとは別に端末で原画像を開きます。

症状	確認するもの	対応
非対応形式	実際のファイル形式	JPG・PNG・WebPに書き出す。改名だけは不可
容量超過	画素数ではなくファイル容量	10MB以下のコピーを保存し、顔を再確認
サイズ不足	幅と高さの両方	それぞれ256px以上。細部がなければ別の原画像
画像を読み込めない	元画像が正常に開くか	原本から書き出すか、別の対応画像を選択
ログイン・許可が必要	アカウントと同意欄	必要な操作を終え、写真を見直す
アップロード・生成が利用不可	サービスの案内	案内に従うか問い合わせる。写真変更では利用状態は直らない

携帯写真が別形式なら、実際の変換が必要です。ローカルプレビューは選択の確認であり、アップロード完了や動画の試作ではありません。ログインやブラウザー変更の後は写真が正しいか見直します。

アップロードが止まったら原本を残し、更新・再提出の前に作品一覧を見ます。通信が途切れて応答を受け取れなくても、タスクが開始している可能性はあります。

タスクがある：処理が続く・状態確認が失敗する#

提出したときと同じアカウントで既存の記録を開きます。似た試行を区別できるよう、大まかな提出時刻を控えてください。

• 処理中： 同じタスクを追います。固定の完了時間はなく、長い待機だけでは失敗ではありません。
• 状態確認エラー： 既存の確認を再試行するか作品一覧を開きます。確認の失敗と生成の失敗は別です。
• 失敗と記録済み： メッセージを読み、写真や許可の問題なら先に修正します。消費クレジットは返還されます。
• 終了したが再生結果がない： 記録を保管して報告します。もう一度課金しないと元の結果を受け取れないと決めつけないでください。

記録がなければ、アカウントと、写真選択から実際の提出まで進んだかを確認します。画像や読み込み表示が見えただけでは、タスク作成の証拠にはなりません。

完了済み：黒い画面・遅い読み込み・保存失敗#

新規生成せず、次を試します。

1. ページ内のほかの動画を停止し、完成した作品を開き直します。
2. そのタスクからダウンロードし、最後まで保存されるのを待ちます。
3. 端末の通常のプレーヤーで保存ファイルを再生します。
4. 端末で再生できるなら、更新済みブラウザーや別の安定した接続でサイトを確認します。
5. 保存できない、または保存ファイルも再生できないなら、そのタスクを報告します。

ローカル再生ができれば、ウェブ再生や通信の調査に意味がありますが、原因の断定はできません。不完全な保存を顔の品質判断に使わないでください。他の画像や動画も読み込めないか、問題が1件だけかも記録します。

正常なコピーがあれば残します。再生やダウンロードの再試行は、有料の再生成とは別です。

再生できる：顔・人物・動きがおかしい#

表紙だけでなく全体を原写真と比べます。

観察した症状	最初の比較	次の行動
全編で顔がぼける	原写真の目と口もぼけているか	同じ画質で鮮明な均等光の写真へ
向きを変えると顔が変わる	入力の角度、隠れた特徴	時刻を記録。写真変更が役立つ場合もあるが完全保証はない
主役が写真の人に似ていない	余分な顔、鏡、写真の鮮明さ	許可のある大人1人にし、複数の時点で外見を比較
髪や服が違う	入力にどこまで見えたか	必要なら上半身の情報を増やす。完全固定ではない
手の融合や背景人物の不自然な変化	動作と重なりの位置	該当時刻を保存。高解像度が必ず直すとは限らない

生成された主役を写真と比べ、目、髪、顔立ち、見える服を動画全体で確認します。元映像のピンクのシャツの演者とスピーカーの関係は構図の参考であり、編集する場所の指定ではありません。元動画のスタイル、リズム、踊り、カメラ、雰囲気から新しく作るため、背景や周囲の人が違うだけでは失敗とは言えません。制作ガイドで期待する内容を確認できます。

写真を替えるなら条件は一つずつ。例えば暗い写真から昼間の肖像に替え、画質は同じにします。写真のチェックリストも参照してください。新しい生成は有料の別試行であり、希望と違うという理由だけで上位画質が必ず解決するわけではありません。

再生できる：無音・想定外の音声・口のずれ#

ミュート、端末音量、イヤホンへの出力を確認してから保存ファイルを聴きます。サイトが静かなだけではファイルが無音とは分かりません。

音があるが違う録音なら、壊れたダウンロードとは別です。音声は権利と対応機能によって変わり、本人の声をクローンする機能ではありません。編集で曲を替えても、生成済みの口は変化しません。

音声と共有の手順は、ミュート、音声の二重再生、開始位置のずれ、後半のずれを分けて確認します。再生成を決める前に切り分けてください。

タスク状態とクレジットが合わない#

記録された状態と更新した残高を両方見ます。タイムアウトや遅延が自動的に失敗になるわけではありません。失敗状態なら消費したクレジットが返還され、完成した映像の外見への不満は別の問題です。

タスク識別情報、画質、おおよその時間、想定した消費量を控えます。現金の返金は別途返金ポリシーに従います。元作品の再表示や残高の調査だけを目的に追加購入しないでください。

調査できる情報を問い合わせに添える#

お問い合わせには次のように簡潔にまとめます。

タスク識別情報：
提出したおおよその日時とタイムゾーン：
要求した画質：
記録上の状態：
正確なエラー文または症状：
端末とブラウザー：
保存ファイルは端末で再生できるか：
試した操作：

画面の問題は発生時点、再生の問題は他のメディアの状態と別接続での結果、残高の問題は対象タスクと期待した消費量を添えます。パスワード、鍵、完全なカード情報や私的な身分証明書は送らないでください。

入力、サービス、再生、生成内容のどれかが分かってから、修正、問い合わせ、新規試行を選びます。生成画面に戻るときは新しい提出が目的か確認してください。