Solución de problemas
¿Bulin 47 no funciona? Revisa carga, pantalla negra y caras borrosas
Respuesta rápida
Localiza el síntoma, comprueba la tarea existente y evita pagar otra generación para resolver un problema de reproducción.
Antes de empezar
- Consulta Mis creaciones antes de repetir tras un tiempo de espera agotado o una actualización.
- Un archivo terminado que se reproduce localmente necesita otras comprobaciones que una generación fallida.
- Informa de la tarea, el síntoma exacto y las pruebas realizadas; no envíes secretos de tu cuenta.
Si tu video Bulin 47 no funciona, pregunta primero: ¿se creó una tarea y qué indica su registro? Una imagen que no se abre, una tarea en curso y un video terminado con pantalla negra son problemas distintos. Comprar más créditos o pulsar Generar repetidamente no es la primera comprobación útil.
Todavía no hay tarea: la foto no carga o no se envía
Lee el mensaje junto a la foto o al botón. Abre también el archivo en tu dispositivo para comprobarlo fuera del sitio.
| Lo que aparece | Qué comprobar | Qué hacer |
|---|---|---|
| Tipo incompatible | Formato real | Exporta JPG, PNG o WebP; no renombres solo la extensión |
| Archivo demasiado grande | Peso, no dimensiones | Guarda una copia de hasta 10 MB y revisa la cara |
| Imagen pequeña | Ancho y alto por separado | Ambos deben tener al menos 256 píxeles |
| Imagen ilegible | Si el original abre normalmente | Vuelve a exportar o elige otro archivo compatible |
| Falta acceso o autorización | Cuenta y casilla de permiso | Completa esos pasos y revisa la foto |
| Carga o generación no disponible | Mensaje del servicio | Síguelo o contacta; otra foto no restaura el servicio |
Una foto del móvil en otro formato necesita conversión real. La vista previa local solo confirma la selección, no una subida ni una prueba generada. Tras iniciar sesión o cambiar de navegador, comprueba que siga seleccionada la persona prevista.
Si la subida se atasca, conserva el original. Antes de actualizar y repetir, consulta Mis creaciones: quizá ya exista una tarea. Un corte de conexión puede ocultar la respuesta sin demostrar que nada empezó.
Ya existe una tarea: sigue en curso o falla la consulta
Usa la misma cuenta con la que enviaste. Reabre ese registro en vez de empezar desde la portada y anota la hora aproximada para distinguir intentos parecidos.
- En curso: sigue esa tarea. No hay plazo garantizado y esperar mucho no significa fallo.
- Error de consulta: utiliza la opción de volver a consultar o abre Mis creaciones. Fallar al consultar no implica que fallara la generación.
- Fallo registrado: lee el mensaje antes de repetir. Se devuelven los créditos consumidos; corrige primero el problema de archivo o permiso señalado.
- Terminada sin resultado reproducible: conserva el registro y notifícalo; no presupongas que debes pagar otra vez.
Si no encuentras la tarea, verifica cuenta y si llegaste a enviar más allá de la previsualización. Una imagen elegida o una animación de carga no demuestran por sí solas que la solicitud se completara.
Terminó, pero el video está negro o no descarga
Prueba sin generar otro video:
- Pausa otros videos de la página y vuelve a abrir el resultado.
- Usa la descarga de la tarea y espera a que termine completamente.
- Reproduce el archivo guardado en tu dispositivo.
- Si funciona localmente, prueba el sitio con un navegador actualizado o una conexión estable distinta.
- Si no descarga o el archivo tampoco se reproduce, informa de esa tarea concreta.
Que el archivo funcione localmente apunta a revisar navegador o transmisión, pero no identifica la causa exacta. No juzgues el parecido de un archivo incompleto. Anota si fallan otros videos o imágenes y si sucede solo en una tarea. Conserva cualquier copia que ya funcione: volver a descargar no equivale a pedir otra generación.
Se reproduce, pero la cara o la persona no son correctas
Compara el resultado completo con la foto.
| Síntoma | Primera comparación | Acción útil |
|---|---|---|
| Cara borrosa siempre | Ojos y boca en el original | Prueba una fuente más nítida con la misma calidad |
| Cara cambiante al girar | Ángulo visible y rasgos ocultos | Anota el momento; otra foto puede ayudar sin garantía |
| Protagonista distinto de la persona prevista | Caras extra, reflejos y foto elegida | Usa un retrato claro de un adulto como referencia del protagonista |
| Pelo o ropa distintos | Contexto visible en la entrada | Aporta más torso si importa; no se promete estilo idéntico |
| Manos fusionadas o espectadores distintos | Movimiento y obstáculos | Guarda el punto temporal; más resolución no garantiza corregirlo |
Tu foto orienta a un protagonista nuevo. El video inspira estilo, ritmo, cámara y ambiente, como la energía de hombros y la luz roja cálida. Valora una escena recién generada: gestos o espectadores distintos no indican por sí solos un error. La guía de creación explica cómo leer la referencia.
Cambia una variable cada vez: por ejemplo, reemplaza una foto oscura por otra diurna manteniendo la calidad. Sigue la lista de retratos. Los nuevos intentos consumen créditos y pueden variar; que el resultado no te convenza no significa que el siguiente nivel vaya a arreglarlo.
Se reproduce, pero no hay sonido o los labios no encajan
Activa el sonido, revisa volumen y salida hacia auriculares. Escucha después el archivo descargado. Una página silenciada no demuestra que el archivo sea silencioso.
Si tiene audio distinto al esperado, sepáralo de una descarga defectuosa. Su tratamiento depende de los derechos de origen y la capacidad del servicio. El producto no clona voces. Sustituir una pista después tampoco cambia la boca ya generada.
La guía de audio y publicación distingue silencio, pistas duplicadas, inicio incorrecto y desfase al final. Diagnostica antes de pagar otra vez.
La tarea y el saldo parecen incoherentes
Comprueba el estado registrado y actualiza el saldo. Una respuesta lenta o una espera agotada no equivalen automáticamente a fallo. Las tareas registradas como fallidas devuelven los créditos; una objeción estética a un resultado terminado es otra cuestión.
Conserva identificador, calidad, hora aproximada y cargo esperado. El dinero se trata por separado en la política de reembolsos. No compres más solo para volver a abrir un clip o investigar el saldo.
Envía un informe que se pueda investigar
Utiliza contacto con datos como estos:
Identificador de tarea:
Hora aproximada y zona horaria:
Calidad solicitada:
Estado registrado:
Mensaje exacto o síntoma:
Dispositivo y navegador:
¿La descarga se reproduce localmente?:
Pruebas realizadas:
Para un defecto visual, indica el segundo donde aparece. Para reproducción, explica si carga otro contenido y qué cambia con otra conexión. No envíes contraseñas, claves, tarjetas completas ni documentos de identidad privados.
Cuando distingas entrada, servicio, reproducción o resultado generado, decide si necesitas una corrección, soporte o realmente otro intento. Vuelve al generador cuando quieras enviar una solicitud nueva.